سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والمسؤوليات

تصف هذه الصفحة الطريقة المقترحة التي تتعامل بها مسار مع البيانات عند إتاحة الموقع والمنصة، بحسب الخدمة المستخدمة والعلاقة التعاقدية مع شركة التأمين أو الجهة المهنية. وقد تعمل مسار كمقدم خدمة تقنية يعالج بيانات المطالبات لحساب الجهة المخولة، بينما تتولى إدارة البيانات اللازمة للتواصل معها مباشرةً لأغراضها المؤسسية.

لا تحل مسار محل شركة التأمين في تحديد شروط معالجة بيانات المطالبة أو اتخاذ قراراتها المهنية.

2. فئات البيانات التي قد تُعالج

قد تشمل، بحسب الخدمة والتفويض: بيانات الهوية والاتصال، وبيانات الوثيقة والمركبة والحادث، وموقع الواقعة، والصور ومقاطع الفيديو والمستندات وتقارير الجهات المختصة، وبيانات حسابات المستخدمين والصلاحيات وسجلات الإجراءات والأجهزة.

تُحدد البيانات المطلوبة وفق الغرض والحد الأدنى اللازم، ولا تعني هذه القائمة جمع جميع الفئات في كل حالة.

3. أغراض استخدام المعلومات

يمكن استخدام المعلومات وفق الصلاحيات والعقود المعتمدة لإنشاء الملفات وإدارة طلبات الحوادث والتكليفات، والتحقق من الاستكمال، وإظهار الحالات للأطراف المفوضة، وتأمين الأنظمة وتشخيص الأعطال، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

يُقصر الاطلاع على البيانات على شركة التأمين والجهات والأشخاص المخولين بحسب أدوارهم، مثل المعاين أو الخبير أو الورشة المعتمدة، وبما يتفق مع الموافقات والأساس القانوني اللازم. ولا تمنح مشاركة أي جهة في ملكية مسار حق الوصول إلى بيانات شركة تأمين أخرى أو ملفات عملائها.

قد تتطلب بعض التكاملات مزودين تقنيين معتمدين أو جهات رسمية مختصة وفق العقود والقانون.

5. الاحتفاظ والحماية

تُحدد مدد الاحتفاظ ومواقع التخزين وآليات الحذف أو الإخفاء وفق القوانين والعقود والسياسات التي تُعتمد عند التشغيل. ويستهدف تصميم المنصة توفير صلاحيات مبنية على الأدوار، وسجلات تتبع للإجراءات، ووسائل حماية للبيانات أثناء النقل والتخزين.

6. حقوق أصحاب البيانات

يمكن لصاحب البيانات طلب الاستفسار أو الوصول أو التصحيح أو أي حق آخر تمنحه القوانين النافذة، مع مراعاة أن بعض طلبات بيانات المطالبات تُوجّه إلى شركة التأمين صاحبة العلاقة، وأن تنفيذ الطلبات يخضع للاستثناءات والالتزامات النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

يحفظ هذا الموقع لغة العرض التي تختارها في متصفحك فقط. وعند إرسال نموذج التواصل، تُرسل البيانات التي تدخلها إلى فريق مسار لنتمكن من الرد عليك، وتُحفظ وفق شروط الاحتفاظ الموضحة أعلاه. ولا تُحمّل أدوات التحليل أو التسويق إلا إذا وافقت عليها في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، التي تظهر عند تفعيل مثل هذه الأدوات.

8. تحديث السياسة والتواصل

قد تتغير هذه السياسة عند اعتماد المنتجات والتكاملات وآليات معالجة البيانات رسميًا. وستُدرج بيانات الجهة القانونية المسؤولة ووسائل التواصل المخصصة للخصوصية وتاريخ النفاذ بعد استكمال المراجعة القانونية والتشغيلية.