الإدارة المركزية
تهيئة الشركات والمنتجات والأدوار العامة والشبكة والدعم والمراقبة واتفاقيات الخدمة والتقارير المجمعة المصرح بها.
MASAR ADMINبنية رقمية واحدة.وإجراءات تعمل بتناغم.
توفر مسار بيئة تقنية متخصصة لربط شركات التأمين والمعاينين والخبراء والعملاء والجهات المرتبطة بإجراءات حوادث المركبات، من إنشاء البلاغ إلى اكتمال المراحل التي تحددها شركة التأمين.
نموذج مؤسسي متعدد الشركات
تعمل المنصة وفق نموذج مؤسسي متعدد الجهات (Multi-Tenant)، يحافظ على استقلال الصلاحيات والبيانات، ويمنح كل شركة المرونة في تصميم دورة العمل المناسبة لها.
M
MASAR COREمنظومة مركزية مترابطة
شركة التأمينبوابة مؤسسية
المعاينونالمهام والتوثيق
العميلالبلاغ والمتابعة
بيئات مستقلة • صلاحيات محددة • سجل إجراءات مترابط
مكونات المنصة
واجهات متكاملة تخدم كل جهة بحسب دورها، مع محرك مركزي يدير الحالات والإجراءات وقواعد التوجيه.
بوابات شركات التأمين
لوحة المطالبات والمعاينات والنماذج والتوجيه وتكليف الخبراء ومراجعات الملفات والموافقات والتقارير والتكاملات.
INSURER PORTALتطبيق وموقع العميل
تحديد شركة التأمين والوثيقة، والإبلاغ عن الحادث، وطلب التوثيق، وإرفاق المستندات، ومتابعة الملف.
CUSTOMER APP & WEBأدوات المعاينين والخبراء
التسجيل والتحقق، وتحديث التوفر، وقبول المهام، والملاحة، والتصوير الموجه، ورفع البيانات وإنهاء التكليف.
INSPECTOR APP & PORTALبوابة الورش والتوكيلات
خيار يتيح للجهات المعتمدة رفع مقايسات الإصلاح والمرفقات والرد على طلبات الاستيضاح.
REPAIR PARTNER PORTALواجهات الربط والتكامل
التحقق من الوثيقة، وإنشاء الطلب، وعرض الحالة، وملفات الأدلة، وWebhooks، وتضمين رحلة المعاينة.
API & SDKمحرك الإجراءات والقواعد
مسارات قابلة للتهيئة، وشروط الانتقال، والصلاحيات، والمهلة والتصعيد، والمسارات البديلة.
WORKFLOW & RULESالتشغيل والتحليلات
متابعة أداء الخدمة وأوقات الاستجابة ومعدلات الإنجاز والأخطاء ومؤشرات الجودة وفق الصلاحيات.
OPERATIONS & ANALYTICSشركة التأمين هي من يحدد سير العمل
لا تفرض مسار إجراءً موحدًا على جميع الشركات. تُهيّئ كل شركة قوالب مطالباتها ومراحلها، ويمكن أن تختلف بحسب المنتج التأميني أو المحافظة أو نوع الضرر أو قيمة الطلب.
تفعيل طريقة توثيق واحدة أو أكثر وترتيب البدائل
تحديد المراحل والحالات وشروط الدخول والخروج والصلاحيات
ضبط المهلة الزمنية والتصعيد والانتقال البديل
إرجاع الملف لمرحلة سابقة مع سبب إلزامي، وطلب مستندات إضافية
فصل الحالة المبسطة للعميل عن حالة العمل الداخلية
لكل شركة بيئتها المستقلة
منصة موحدة للتشغيل، مع عزل البيانات في التطبيق وقاعدة البيانات وواجهات التكامل والتقارير والسجلات.
هوية وبيانات مستقلة
لكل شركة هويتها وبياناتها وعاملوها وخطواتها وأشكال تقاريرها وصلاحياتها.
عزل البيانات
لا يصل مستخدمو شركة إلى بيانات شركة أخرى أو ملفات عملائها.
المعاين المشترك
يمكن للمعاين الارتباط بأكثر من شركة، ولا يرى إلا تفاصيل المهام المسندة إليه من كل شركة.
White Label
لا يغير تفعيل الهوية المخصصة المسؤولية: كل شركة مسؤولة عن قرارات مطالباتها وقواعد عملها.
الأمن وسلامة الأدلة
متطلبات يستهدفها تصميم المنصة، وتُحدد تفاصيلها ومستويات الخدمة تعاقديًا.
الأمن والهوية
تشفير النقل والتخزين، والتحقق متعدد العوامل للمستخدمين ذوي الصلاحيات، وأقل صلاحية ممكنة.
أدلة الحوادث
صور أصلية محفوظة بإصدارات ووقت استلام وبصمة رقمية، دون الاعتماد على بيانات الموقع وحدها.
ضعف الاتصال
حفظ مؤقت مشفر وتحميل متدرج واستئناف رفع الملفات والتحقق من الإرسال النهائي.
الخصوصية
تقليل البيانات، وسياسات احتفاظ، وضبط مشاركة الموقع والصور والهوية.
الربط والتوسعتقنية قابلة للاندماج
تقنية قابلة للاندماج
مع أنظمتك الحالية
يمكن تقديم خدمات مسار عبر بوابات مستقلة أو ربط التجربة داخل التطبيقات القائمة لشركات التأمين والوسطاء، مع منع تكرار الطلبات وعودة حالة العملية إلى النظام المصدر.