تجاوز إلى المحتوى

تقنية تجمع الأطراف وتنظّم الإجراءاتوتحترم اختصاص كل جهة

نبذة عنا

بنية تقنية لعمليات حوادث المركبات وملفات المطالبات التأمينية

مسار منصة تقنية متكاملة تنطلق من مصر لتطوير البنية الرقمية لإدارة وتنظيم إجراءات حوادث المركبات والمطالبات التأمينية المرتبطة بها. وتهدف إلى توفير بيئة عمل مترابطة تجمع شركات التأمين والمعاينين والخبراء والجهات المهنية وحاملي وثائق التأمين ضمن إجراءات واضحة وقابلة للتخصيص.

نؤمن بأن التحول الرقمي في قطاع التأمين لا يقتصر على نقل الإجراءات الورقية إلى شاشات إلكترونية، بل يبدأ ببناء بنية تقنية تمكّن كل طرف من أداء عمله بكفاءة، وتساعد على توحيد تدفق المعلومات والمستندات بين المراحل المختلفة.

مسار لا تمارس أعمال المعاينة أو تقييم الخسائر ولا تتخذ قرارات التعويض؛ وإنما توفر أدوات العمل والتنسيق والتوثيق والمتابعة، فيما تبقى المسؤوليات المهنية والقرارات لدى الجهات المخولة بها.

رؤيتنا ورسالتنا

رؤيتنا

بنية تقنية موثوقة تربط الأطراف المعنية بحوادث المركبات داخل السوق المصري، وتساعد على تقليل الإجراءات اليدوية وتحسين متابعة المطالبة.

رسالتنا

تمكين شركات التأمين من تنظيم المعاينات والمهام والمستندات والموافقات عبر منصة متعددة الشركات، مع أدوات رقمية للمؤمن لهم والمختصين.

أهدافنا

نركز على تطوير أساس تقني يدعم كفاءة دورة الحادث وما يتبعها من إجراءات، ويوفر تجربة أكثر وضوحًا لجميع الأطراف.

تنظيم دورة الحادث

ربط البلاغ والتوثيق والمراجعة والاعتمادات والمتابعة ضمن مسار عمل متصل وقابل للتهيئة.

تمكين الجهات المختصة

إتاحة الأدوات الرقمية للمعاينين والخبراء وفرق التعويضات لتنفيذ مهامهم بحسب التكليف والصلاحيات.

رفع الكفاءة التشغيلية

تقليل الازدواجية في تبادل المستندات وتحسين توجيه المهام ومتابعة ما أُنجز منها.

تحسين تجربة العميل

تقديم صورة أوضح لمراحل الطلب ومتطلباته، بما يقلل عدم اليقين وييسر التواصل.

تعزيز موثوقية المعلومات

دعم التوثيق المنظم وسجلات الإجراءات وإمكانات التحقق من سلامة البيانات والمستندات.

دعم قابلية التكامل والتوسع

بناء منظومة قابلة للربط مع أنظمة شركات التأمين والقنوات الرقمية باستخدام واجهات تكامل مرنة.

ما تفعله مسار وما لا تفعله

حدود واضحة بين التقنية التي نوفرها والقرارات التي تبقى لدى أصحاب الاختصاص.

ما توفره مسار

  • البرمجيات والواجهات وقواعد الإجراءات والإشعارات والتكامل، والاستضافة حسب الاتفاق
  • تسجيل المهنيين والتحقق من بياناتهم وفق المصادر المتاحة والاتفاقيات
  • إسناد الطلبات وتوثيق خطوات التنفيذ وحالة المهمة
  • تنسيق ملفات المطالبات ومراجعات شركة التأمين عبر مسارات عمل قابلة للتهيئة
  • حفظ وتبادل الأدلة بموجب الصلاحيات والعقود

خارج مسؤولية مسار

  • القرار الفني بتقييم الأضرار أو تقدير تكلفة الإصلاح
  • منح الصفة المهنية أو الترخيص بدل الجهة المختصة
  • تحديد المخطئ في الحادث أو إصدار محضر مرور
  • الموافقة على التعويض أو صرفه من أموال مسار
  • امتلاك بيانات الشركات المنافسة أو مشاركتها دون سند

مبادئ التشغيل

ثمانية مبادئ معتمدة تحدد دور مسار وحدود مسؤوليتها.

  1. 01

    مسار شركة بنية تقنية وتمكين؛ لا تنفذ المعاينة المهنية بنفسها ولا تصدر التقارير الفنية باسمها.

  2. 02

    لا تقيّم مسار الأضرار، ولا تحدد المسؤولية المرورية، ولا تقبل أو ترفض المطالبات، ولا تقرر قيمة التعويض.

  3. 03

    ترتبط أعمال المنتج بحوادث المركبات وما ينشأ عنها من إجراءات مطالبات؛ وفحص السيارات المستعملة قبل إصدار وثيقة جديدة خارج النطاق.

  4. 04

    تحتفظ كل شركة تأمين بصلاحياتها وقواعدها وقراراتها وسير عملها، مع عزل بياناتها عن الشركات الأخرى.

  5. 05

    المعاين أو الخبير يمارس فقط الأعمال التي تخوله مؤهلاته والقواعد السارية وتكليف الجهة المختصة.

  6. 06

    تتيح مسار المعاينة الميدانية والموجهة عن بُعد والذاتية كقنوات تقنية قابلة للتفعيل حسب ضوابط الشركة والموافقات المطبقة.

  7. 07

    تسجل المنصة الإجراءات والقرارات وهوية منفذها وأوقاتها دون أن تنسب القرار إلى مسار.

  8. 08

    لا يُعرض سجل مطالبات عابر للشركات إلا بعد تكاملات فعلية وصلاحيات قانونية وتحقق هوية وموافقة أو أساس نظامي مناسب.